Canadian Workplace Essentials (6 semaines/60 heures)
Ce cours établit une base pour le développement et la pratique des valeurs, des attitudes et des compétences nécessaires pour les nouveaux employés au Canada, les nouveaux Canadiens et les immigrants vers la culture canadienne en milieu de travail. Les étudiants créeront des CV, apprendront des techniques d’entrevue et pratiqueront des stratégies essentielles à une communication efficace pour réussir leur carrière.
Customer Service Skills (6 semaines/60 heures)
Pendant ce cours nos professeurs enseignent les compétences et les pratiques essentielles qui perfectionnent les excellentes solutions de service à la clientèle. Les étudiants vont dépasser les attentes des clients à travers la compréhension des moments uniques, l’anticipation des besoins des clients, et la création de l’avantage concurrentiel dans le service.
Food and Beverage Service (6 semaines/60 heures)
Ce cours est conçu pour préparer les étudiants à un poste dans l’une des industries les plus demandées, Food & Beverage. Les thèmes abordés comprennent les rôles et les responsabilités des employés dans ce domaine, y compris l’objectif de la sécurité au travail, la qualité des aliments et le service efficace et intelligent.
Front Desk Services (6 semaines/60 heures)
Ce cours prépare les étudiants à un poste aux services de Front Desk fournissant un aperçu des rôles et responsabilités des représentants de Front Line dans diverses industries. Les sujets abordés comprendront les tâches administratives clés pour la réception de l’hôtel, la réception de bureau, les fournisseurs de services, etc.
Sales Fundamentals (6 semaines/60 heures)
Ce cours se concentre sur les compétences applicables à une large gamme d’environnements de vente et les principes de fournir un service exceptionnel. Les étudiants apprendront des techniques éprouvées pour les phases du cycle de vente, y compris les stratégies et solutions de vente de produits, l’organisation de partenariats et le comportement des acheteurs.
Event Planning (6 semaines/60 heures)
Grâce à la planification et à l’exécution d’un événement de petite échelle, les élèves examineront le processus de conceptualisation, planification, développement, commercialisation et de mise en scène d’événements de divers types. Les étudiants exploreront des sujets pratiques tels que la planification financière, les tâches administratives et la gestion du projet, la négociation et les autres rôles et responsabilités des coordinateurs de conférences et d’événements.
Human Ressources Fundamentals (6 semaines/60 heures)
Ce cours fournira aux apprenants la connaissance des stratégies indispensable dans la gestion des ressources humaines pour augmenter les performances de l’entreprise. Les étudiants exploreront les sujets suivants : recrutement et sélection, formation et maintien en poste, relations avec les employés, santé et sécurité du point de vue de la gestion.
